Por urgência médica entende-se a condição clínica grave manifestada subitamente.
As urgências médicas dependem do critério médico, uma vez que só serão atendidos no domicílio os doentes com situações clínicas realmente urgentes.
A ordem de atendimento terá como base a ordem de chegada dos pedidos e o grau de urgência definido pelo médico em função das queixas. O pedido de assistência ao domicílio implica a comunicação telefónica de sintomas médicos e deverá salvaguardar o tempo de deslocação do médico à morada do titular.
Ao domicílio do doente, desloca-se o médico com uma viatura médica devidamente equipada.
Nas urgências domiciliárias serão fornecidos medicamentos para o inicio do tratamento prescrito, evitando a deslocação noturna à farmácia.